Política de privacidad

1. Introducción

En Grupo BWI y sus diviciones Business, Medios, y otras divisones, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información proporcionada a través de nuestros servicios, productos y plataformas.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal y técnica de diversas maneras, incluyendo:

  • Información personal proporcionada directamente por el cliente:
    • Nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, datos de facturación, y detalles de pago.
  • Información técnica:
    • Direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo, y actividad en nuestras plataformas (cookies y tecnologías similares).
  • Datos relacionados con los servicios contratados:
    • Detalles de configuración de servidores, historial de tickets de soporte y datos de uso del sistema.

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

  1. Prestación de servicios:
    • Para procesar pedidos, configurar servicios, brindar soporte técnico y garantizar el funcionamiento óptimo de nuestros productos.
  2. Comunicación:
    • Enviar actualizaciones sobre servicios contratados, facturación, promociones, y notificaciones relacionadas con el soporte técnico.
  3. Mejoras:
    • Analizar datos para mejorar nuestros servicios, plataformas y experiencia del usuario.
  4. Cumplimiento legal:
    • Cumplir con requisitos legales, regulatorios o contractuales.

4. Compartir Información con Terceros

No compartimos ni vendemos información personal a terceros, excepto en los siguientes casos:

  1. Proveedores de servicios:
    • Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a procesar pagos, enviar correos electrónicos o mantener nuestras plataformas. Estos proveedores están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad.
  2. Cumplimiento legal:
    • Podremos compartir información si así lo requiere la ley o para responder a una solicitud válida de una autoridad gubernamental.
  3. Protección de derechos:
    • Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios y clientes.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

  • Cifrado de datos sensibles: Como contraseñas y transacciones financieras.
  • Restricción de acceso: Solo personal autorizado tiene acceso a la información del cliente.
  • Monitoreo constante: Supervisamos nuestras plataformas para detectar y prevenir posibles vulnerabilidades.

6. Derechos del Usuario

Como cliente o usuario, tienes derecho a:

  1. Acceder a tu información personal: Solicitar una copia de los datos que almacenamos.
  2. Actualizar o corregir datos: Corregir información incorrecta o desactualizada.
  3. Eliminar información personal: Solicitar la eliminación de tus datos, salvo que sea necesario conservarlos por motivos legales o contractuales.
  4. Optar por no recibir comunicaciones: Darse de baja de boletines informativos o promociones.

Para ejercer estos derechos, puedes comunicarte con nosotros a través de [correo electrónico de contacto].

7. Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario en nuestras plataformas.

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de nuestros servicios.
  • Cookies de análisis: Para evaluar el rendimiento de nuestras plataformas y servicios.
  • Puedes gestionar tus preferencias de cookies en la configuración de tu navegador.

8. Retención de Datos

  • Almacenamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija un período de retención más largo.
  • Una vez que los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos de manera segura.

9. Cambios en las Políticas de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Notificaremos cualquier cambio importante a través de nuestras plataformas o por correo electrónico.

10. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra política de privacidad o el manejo de tus datos personales, por favor contáctanos en:

Fecha de Vigencia

Estas políticas entran en vigor el 26/02/2024.

Actualización el 14/10/2024.